KEBIJAKAN PRIVASI

Privasi Anda Penting bagi BUPHA

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana CV Buana Purnama Herbal (BUPHA) memperoleh, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi saat Anda menggunakan situs bupha.id, layanan BUPHA Commerce, WhatsApp, serta layanan terkait lainnya.

Berlaku sejak: 29 Juli 2026

Ringkasan Isi

1. Cakupan dan pengelola data
2. Data yang kami kumpulkan
3. Cara data diperoleh
4. Tujuan dan dasar pemrosesan
5. Pembagian data kepada pihak lain
6. Meta, Facebook, dan WhatsApp
7. Cookie dan teknologi serupa
8. Penyimpanan dan keamanan
9. Hak Anda
10. Permintaan penghapusan data
11. Data anak
12. Perubahan kebijakan
13. Kontak BUPHA

1. Cakupan dan Pengelola Data

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi pengunjung, calon pembeli, customer, Partner, pengguna akun, penerima komunikasi, dan pihak lain yang berinteraksi dengan BUPHA melalui situs bupha.id, BUPHA Commerce, formulir, WhatsApp, email, media sosial, atau kanal resmi BUPHA.

CV Buana Purnama Herbal (BUPHA) bertindak sebagai pengendali data pribadi untuk pemrosesan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Dalam kondisi tertentu, penyedia pembayaran, logistik, Meta, atau penyedia layanan lain dapat bertindak sebagai pengendali atau prosesor independen sesuai kebijakan mereka masing-masing.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Data yang dapat kami proses meliputi:

  • Identitas dan kontak: nama, nomor WhatsApp/telepon, email, alamat pengiriman, alamat penagihan, dan informasi akun.
  • Transaksi: produk, jumlah, nilai pesanan, voucher, metode dan status pembayaran, status pengiriman, nomor resi, retur, serta riwayat layanan.
  • Pembayaran: informasi yang diperlukan untuk pencocokan dan verifikasi pembayaran. Data kartu atau rekening tertentu dapat diproses langsung oleh penyedia pembayaran dan tidak kami simpan secara lengkap.
  • Komunikasi dan CRM: isi percakapan WhatsApp atau email, waktu pesan, status terkirim/dibaca, catatan pelayanan internal, persetujuan marketing, serta preferensi komunikasi.
  • Partner: status kemitraan, atribusi referral, performa transaksi, komisi, payout, gudang/fulfillment, dan dokumen pendukung yang diperlukan.
  • Teknis dan penggunaan: alamat IP, jenis perangkat dan browser, identifikasi sesi, cookie, halaman yang dikunjungi, sumber kunjungan, aktivitas keamanan, serta log sistem.
  • Meta/Facebook/WhatsApp: identitas akun, nomor WhatsApp, ID atau aset bisnis, dan data lain yang Anda izinkan melalui integrasi terkait.
  • Informasi sensitif: bila Anda secara sukarela memberikan informasi kesehatan saat meminta konsultasi atau dukungan, kami hanya memprosesnya untuk memberikan layanan yang Anda minta, berdasarkan persetujuan yang sesuai dan dengan akses terbatas.

3. Cara Data Diperoleh

Kami memperoleh data secara langsung ketika Anda membuat akun, memesan produk, mengisi formulir, mendaftar Partnership, menghubungi customer service, memberikan persetujuan komunikasi, atau memakai fitur situs. Data juga dapat diperoleh otomatis melalui cookie, pixel, log, webhook, dan teknologi serupa; dari Partner/referral yang sah; serta dari penyedia pembayaran, logistik, Meta, dan penyedia layanan lain untuk menyelesaikan transaksi atau layanan yang Anda minta.

Anda bertanggung jawab memastikan data yang diberikan akurat dan bahwa Anda berhak memberikan data pihak lain, misalnya nama dan alamat penerima paket.

4. Tujuan dan Dasar Pemrosesan

Kami memproses data untuk:

  • membuat dan mengelola akun;
  • memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, pengembalian, komisi, dan payout;
  • memberikan customer service, konsultasi yang diminta, notifikasi transaksi, dan tindak lanjut;
  • menjalankan WhatsApp Inbox, template notifikasi, broadcast yang telah disetujui, dan pengelolaan consent;
  • mengelola Partnership, referral, atribusi, fulfillment, serta pencegahan penyalahgunaan;
  • menjaga keamanan, mencegah penipuan, mengaudit sistem, dan menyelesaikan sengketa;
  • menganalisis kinerja situs, produk, kampanye, dan pengalaman pengguna;
  • memenuhi kewajiban hukum, pajak, akuntansi, dan permintaan otoritas yang sah;
  • mengirim promosi bila Anda telah memberikan persetujuan atau bila diizinkan oleh hukum. Anda dapat berhenti kapan saja.

Dasar pemrosesan dapat berupa persetujuan, pelaksanaan perjanjian atau tindakan sebelum perjanjian, pemenuhan kewajiban hukum, kepentingan sah yang seimbang, dan dasar lain yang diperbolehkan peraturan perundang-undangan.

5. Pembagian Data kepada Pihak Lain

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak yang memerlukannya, antara lain:

  • penyedia pembayaran, bank, dan layanan verifikasi transaksi;
  • kurir, agregator logistik, gudang, atau Partner fulfillment;
  • penyedia hosting, keamanan, email, WhatsApp/Meta, CRM, analitik, dan periklanan;
  • Partner yang berhak menerima informasi terbatas untuk referral, fulfillment, atau layanan terkait;
  • penasihat profesional, auditor, atau penyedia dukungan operasional yang terikat kewajiban kerahasiaan;
  • instansi pemerintah, aparat penegak hukum, atau pihak lain bila diwajibkan hukum atau diperlukan untuk melindungi hak dan keamanan.

Beberapa penyedia dapat memproses data di luar Indonesia. Jika terjadi transfer lintas batas, kami mengambil langkah yang wajar untuk memastikan tingkat pelindungan yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

6. Meta, Facebook, dan WhatsApp

Ketika Anda berinteraksi dengan BUPHA melalui produk Meta, termasuk Facebook atau WhatsApp, kami dapat menerima dan memproses data yang diperlukan untuk fitur yang Anda gunakan, seperti identitas/ID yang diizinkan, nomor WhatsApp, isi dan metadata pesan, status pengiriman pesan, serta informasi aset bisnis yang Anda pilih untuk dihubungkan.

Data tersebut digunakan untuk autentikasi, menghubungkan layanan, menerima dan membalas pesan, mengirim notifikasi transaksi, menjalankan template WhatsApp yang disetujui, mengelola consent, menyelesaikan permintaan Anda, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban Meta yang berlaku. Kami tidak menggunakan data yang diperoleh dari Meta untuk tujuan yang tidak sesuai dengan izin yang diberikan.

Penggunaan layanan Meta juga tunduk pada kebijakan dan ketentuan Meta. Anda dapat mencabut izin melalui pengaturan akun Meta yang relevan dan mengajukan penghapusan kepada BUPHA melalui prosedur pada bagian 10.

7. Cookie dan Teknologi Serupa

Kami dapat menggunakan cookie, pixel, local storage, dan teknologi serupa untuk menjaga sesi dan keranjang, mengingat preferensi, melindungi akun, mengukur performa, memahami penggunaan situs, melakukan atribusi referral, dan menilai efektivitas iklan.

Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui browser. Menonaktifkan cookie esensial dapat menyebabkan sebagian fitur, termasuk login, keranjang, checkout, atau keamanan, tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Cookie analitik atau marketing digunakan sesuai pengaturan consent yang tersedia dan ketentuan yang berlaku.

8. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, penyediaan layanan, penyelesaian transaksi atau sengketa, keamanan, audit, dan pemenuhan kewajiban hukum, pajak, serta akuntansi. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau dibatasi pemrosesannya sesuai kemampuan sistem dan ketentuan yang berlaku.

Kami menerapkan langkah administratif dan teknis yang wajar, termasuk pembatasan akses berbasis peran, autentikasi, pencatatan aktivitas, validasi permintaan, perlindungan koneksi, pembaruan sistem, serta pencadangan. Namun, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Segera hubungi kami jika Anda mencurigai penyalahgunaan akun atau data.

9. Hak Anda

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta untuk:

  • memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda;
  • mengakses dan memperoleh salinan data;
  • memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat;
  • mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data;
  • menarik persetujuan dan berhenti menerima komunikasi marketing;
  • membatasi atau mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu;
  • mengajukan keluhan dan menggunakan hak lain yang diberikan oleh hukum.

Sebelum memenuhi permintaan, kami dapat meminta informasi yang wajar untuk memverifikasi identitas dan mencegah akses tanpa izin. Hak tertentu dapat dibatasi apabila penyimpanan atau pemrosesan masih diwajibkan oleh hukum, diperlukan untuk transaksi/sengketa, atau termasuk pengecualian yang sah.

10. Permintaan Penghapusan Data

Untuk meminta penghapusan data yang tersimpan oleh BUPHA, lakukan langkah berikut:

  1. Kirim email ke admin@bupha.id dengan subjek Permintaan Penghapusan Data.
  2. Cantumkan nama, email atau nomor WhatsApp yang terkait dengan akun/percakapan, serta jelaskan data atau akun yang ingin dihapus.
  3. Jika permintaan berkaitan dengan integrasi Meta/Facebook/WhatsApp, cantumkan ID akun atau informasi pengenal yang relevan bila tersedia.
  4. Kami akan melakukan verifikasi identitas dan mengonfirmasi penerimaan permintaan.
  5. Setelah terverifikasi, kami akan memproses penghapusan atau anonimisasi sesuai ketentuan yang berlaku dan memberitahukan hasilnya melalui kontak yang terverifikasi.

Penghapusan akun dapat mengakibatkan hilangnya akses ke riwayat, fitur, atau manfaat terkait. Sebagian data mungkin tetap disimpan secara terbatas apabila diwajibkan oleh hukum, diperlukan untuk pencatatan transaksi, keamanan, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, atau pembelaan hak hukum. Data yang dipertahankan tidak akan digunakan untuk marketing.

Ajukan Penghapusan Data

11. Data Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk digunakan secara mandiri oleh anak yang belum memiliki kapasitas hukum untuk memberikan persetujuan. Jika data anak perlu diberikan untuk suatu layanan, orang tua atau wali wajib memberikan persetujuan dan memastikan data tersebut relevan serta benar. Hubungi kami jika Anda meyakini data anak telah diberikan tanpa kewenangan yang sesuai agar dapat kami tindak lanjuti.

12. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, praktik bisnis, atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Untuk perubahan material, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui situs, akun, email, atau WhatsApp bila sesuai.

13. Hubungi BUPHA

Untuk pertanyaan, keluhan, permintaan akses, koreksi, penarikan persetujuan, atau penghapusan data, silakan hubungi:

CV Buana Purnama Herbal (BUPHA)
Jenang, Kecamatan Majenang, Kabupaten Cilacap, Jawa Tengah, Indonesia
Email: admin@bupha.id
Website: https://sandbox.bupha.id

Scroll to Top